Customer Success Manager (m/w/d)

München (Deutschland) – Vor Ort

Was wäre wenn du europäischen Mittelständlern aktiv dabei helfen könntest endlich wieder zu wachsen?

Venta AI ist die führende KI-Vertriebslösung für den Mittelstand. Unsere Technologie hilft Unternehmen, qualifizierte Leads zu generieren, Outbound-Prozesse zu automatisieren und Umsatzpotenziale zu heben, die vorher unsichtbar waren. Allein 2025 hat Venta AI über 500 reale Deals initiiert – und damit bewiesen, welchen wirtschaftlichen Wert moderne KI im Vertrieb entfalten kann.

Als Customer Success Manager bist du die Brücke zwischen Produkt, Kunde und tatsächlichem Erfolg. Du zeigst Unternehmen, wie sie Venta AI nicht nur nutzen, sondern transformativ einsetzen. Du hilfst vertriebsorientierten Teams, effizienter zu arbeiten, neue Kanäle zu erschließen und KI zu einem festen Bestandteil ihrer Wachstumsstrategie zu machen. Gleichzeitig entwickelst du mit deinem Input unser Produkt aktiv mit.

Wenn du aus der SDR-Welt kommst, Outbound verstehst und stärker in die strategische Kundenarbeit einsteigen willst, dann ist dies dein Moment.

Was du vorantreibst

Dies ist keine Support-Rolle und kein klassischer Customer-Success-Job mit festen Playbooks und Prozessen. Du arbeitest mit Kunden, die Venta AI nutzen, um ihren Vertrieb neu zu denken – und du begleitest sie von der allerersten Kampagne bis zur Skalierung ihrer Prozesse mit ganzen Salesteams.

Du wirst:

• Vertriebsmitarbeiter schulen Kaltakquise-Kampagnen mit Venta AI zu planen, durchzuführen und zu optimieren
• Kreative Outreach-Sequenzen entwerfen, testen und weiterentwickeln
• Kunden auf relevante Feature-Sets oder höhere Tiers beraten und gezielt expandieren
• Produkt-Demos durchführen und Kunden entlang ihres gesamten Lebenszyklus begleiten
• Erste Ansprechpartner*in sein, wenn Kunden Fragen, Ideen oder Herausforderungen haben
• Tief in Anwendungsfälle eintauchen und verstehen, wie Kunden Venta AI für ihren eigenen Vertrieb weiterdenken können
• Eng mit Produkt und Founders zusammenarbeiten, um Feedback direkt in neue Funktionen einfließen zu lassen
• Alles übernehmen, was ein Early-Stage-Startup braucht, wenn man gemeinsam schnell wächst

Du hilfst nicht nur Kunden, erfolgreiche Kampagnen zu fahren. Du hilfst ihnen, moderneren Vertrieb zu betreiben, als sie es je für möglich gehalten hätten.

Wer hier aufblüht

Du verstehst Outbound aus eigener Erfahrung und weißt, was Kaltakquise erfolgreich macht. Gleichzeitig reizt dich die Vorstellung, tiefer mit Kunden zu arbeiten, Prozesse zu designen, Strategien zu entwickeln und ein komplett neuartiges Produkt mit voranzutreiben.

Du bist jemand, der neugierig bleibt, experimentiert, denkt, gestaltet – und Kundenvertrauen nicht verwaltet, sondern verdient.

Du bringst mit:

• 1–3 Jahre Erfahrung in Kaltakquise (insbesondere E-Mail & LinkedIn-Outreach)
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Erste Erfahrung in einem B2B-Startup
• Vertrautheit mit Tools wie Apollo, Outreach o. Ä.
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und hohe Ownership
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke – schriftlich wie mündlich
• Sicherer Umgang mit modernen KI-Tools (ChatGPT, Bild-/Video-Generierung, Canva etc.)
• Ein echtes Interesse am kommerziellen Erfolg unserer Kunden
• Bereitschaft, unsere Werte aktiv in den Arbeitsalltag einzubringen

Nice to have:

• Offenheit, auch im Vertrieb punktuell zu unterstützen
• Erster Kontakt mit Customer Success oder Post-Sales-Rollen

Was diese Rolle nicht ist

Dies ist kein Job, in dem du Tickets abarbeitest oder Standard-Playbooks ausführst.

Du wirst Kunden proaktiv entwickeln, nicht nur betreuen.

• Es gibt keine starren Prozesse – du hilfst, sie zu bauen.
• Kunden kommen mit echten Herausforderungen – du bist ihr strategischer Partner.
• Wir wachsen schnell – Strukturen verändern sich, und du gestaltest aktiv mit.
• Erfolg misst sich daran, wie sehr unsere Kunden mit Venta AI wachsen – nicht daran, wie viele Calls du abhaken kannst.

Wir belohnen Klarheit, echte Wirkung und tiefes Verständnis – nicht reine Aktivität.

Wenn du denkst: Das klingt nach der Rolle, in der ich nicht nur Kunden begleite, sondern Erfolg ermögliche – dann sollten wir sprechen.

1. Erstes Kennenlernen (15 min)
2. Case Study
3. Onsite-Day
4. Angebot